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删除网盘用户后该用户的数据还在吗？
删除网盘用户后，用户数据会保留7天，7天内再开通此网盘用户，开通后即可恢复数据。超过7天后数据将被物理删除，无法再恢复。
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网盘服务到期后数据会删除吗？
"服务如果到期未续费则被冻结，冻结后7天内数据保留，用户在完成续费后可以继续使用。超过7天后数据将被物理删除，无法再恢复。用户在完成续费后可以继续使用。
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企业网盘和一些免费版的网盘有什么区别？
在企业网盘中我们会提供：
（1）更加严密的安全措施：采用应用于网上银行的SSL加密技术，保证数据与密码在传输过程中安全；容灾远程备份，用户密码及文件加密存储服务器上；上传后的文件默认为私有，只有共享给某人后，此人才有权访问。
（2）更加优异的传输性能：带宽专用，上传下载高速体验；断点续传；文件夹、超大文件无需压缩，直接传输。
（3）在线协作：目录共享，设置共享权限；和非注册用户分享方便，发送外链，非注册用户直接下载；发送上传码，非注册用户直接上传。
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企业网盘可以在哪些操作系统和浏览器中可以运行？
可以支持安装目前主流浏览器的所有操作系统。在IE7.0、傲游、火狐、安全360等浏览器中都可以稳定运行，如果发现在任何一款浏览器中不能运行，请发送邮件至kf@sina.net或拨打客服电话与我们联系，谢谢！
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我上传的文件大小有什么限制?
您可以在您的空间大小范围内上传任何大小的文件。
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能上传整个文件夹吗？
客户端支持上传整个文件夹。
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传输文件的时候支持断点续传吗？
在客户端中传输文件支持断点续传。
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是否支持在线浏览的功能？
在线可以浏览多媒体类文件。
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上传的文件名称是灰色，是什么原因？
这是由于该文件没有被完整上传，请删除原有文件并重新上传。
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可以使用哪些下载工具下载文件？
可以使用企业网盘的客户端下载，如果在网页中下载，请使用浏览器自带的下载工具，目前不支持P2P类的下载软件。
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文件的上传和下载速度是否有限制？
没有限制，在网络允许范围内的最大值都是可以的，比如专享带宽是1M的ADSL，理论上能达到的上传和下载最大速度为112KB/S。
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为何下载不了已上传的文件？
首先请您查看文件是否完整上传，其次请使用客户端下载或者浏览器自带的下载工具。
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我想把我的一个文件共享给没有企业网盘的用户，可以吗？
可以。选择该文件对应的“生成外链”按键，在弹出的窗口中选择“复制”，将该链接复制给其他用户直接使用进行下载即可。
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共享权限可以进行哪些操作？
可针对域内其他网盘用户共享目录设定上传、下载、上传/下载、管理权限（删除、移动、重命名等操作）。
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外链有什么作用？
可以将这个链接地址复制到邮件中，或者通过即时通讯类软件将链接地址发送给朋友，他人直接单击就能下载所链接的文件。
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外链下载次数都是什么意思？
默认生成的外链下载次数为10。在“生成外链”页面，您可以修改外链下载次数，别人通过该链接下载一次就减少一次，如减少到0则无法再进行外链下载，需要重新对该文件生成外链。
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我不想对外链限制次数，我该怎么办？
在“生成外链”页面，将外链次数设置为99999就可以了。
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我如何使已经生成的外链失效？
进入“外链管理”页面，点击“修改和删除外链”页面，选中“终止外链”就可以了。
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上传码是什么意思？
您可以对“我的文件夹”中的任何一个文件夹生成上传码，然后把上传码发送给其他人，他人按照邀请邮件提示在上传页面中输入该上传码，就可以在看不见您任何文件的情况下，将文件上传到您的文件夹。
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上传码有效期多长时间？
上传码有效期7天；7天后，如果仍然需要上传码上传，请对该文件夹重新生成上传码。
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我如何删除已经生成的上传码？
进入“上传码管理”页面，选中要删除上传码的文件夹，点击“删除”即可。
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